Politika povraćaja i otkazivanja
Otkažite kad god želite; paket ostaje aktivan do kraja perioda koji ste platili; nema delimičnih povraćaja. Evo tačno kako to funkcioniše.
1. Besplatni probni period
Svaki novi nalog dobija besplatan probni period Pro paketa u trajanju prikazanom pri registraciji. Nije potreban način plaćanja i ništa se ne naplaćuje. Kada probni period istekne, nalog jednostavno prelazi na Besplatni paket, osim ako ste izabrali plaćeni paket.
2. Kako se pretplate obnavljaju
Plaćeni paketi se naplaćuju unapred za svaki mesečni ili godišnji period i automatski se obnavljaju na njegovom kraju, na datum prikazan na stranici Naplata, dok ne otkažete. Naplatu obnavljanja vrši provajder plaćanja preko kojeg ste se pretplatili (PayPal), koji vam šalje i sopstveni račun.
3. Otkazivanje
Otkažite u bilo kom trenutku u Podešavanja → Naplata. Dejstvo je trenutno i jednostavno:
- Nema daljih naplata.
- Vaš paket ostaje u potpunosti aktivan do kraja obračunskog perioda koji ste već platili — tačan datum je prikazan na stranici Naplata i u e-poruci potvrde.
- Tog datuma nalog automatski prelazi na Besplatni paket. Vidžeti preko limita Besplatnog paketa se pauziraju (prestaju da primaju rezervacije), ali se nikada ne brišu, a vaši podaci ostaju.
- Možete se ponovo pretplatiti u bilo kom trenutku; nova pretplata počinje, i naplaćuje se, odmah.
Otkazana pretplata ne može se poništiti — ako se predomislite, jednostavno se ponovo pretplatite.
4. Povraćaji
Neiskorišćeni deo obračunskog perioda posle otkazivanja ne vraćamo, ni kod mesečnih ni kod godišnjih paketa. Izbor godišnje naplate je obaveza za celu godinu u zamenu za nižu cenu.
Vraćamo u celosti, na prvobitni način plaćanja, ako smo vas greškom naplatili, naplatili dvaput ili ako vas je kvar na našoj strani sprečio da koristite Uslugu tokom znatnog dela obračunskog perioda. Pišite na smartwidget.app@gmail.com u roku od 14 dana od naplate sa e-adresom naloga i datumom naplate; odgovaramo u roku od 5 radnih dana.
5. Pravo na odustanak za potrošače
Ako ste potrošač u Evropskoj uniji (pretplaćujete se u svrhe van svoje delatnosti ili profesije), imate zakonsko pravo da u roku od 14 dana odustanete od pretplate. Pretplatom tražite da Uslugu započnemo odmah; ako odustanete u tih 14 dana, plaćate samo iskorišćene dane, a ostatak vraćamo. Ovo pravo ne važi kada 14 dana istekne i ne odnosi se na besplatni probni period, koji ništa ne košta.
6. Uplate firmama preko njihovih vidžeta
Ako ste firmi platili rezervaciju preko njenog Smart Widget Platform vidžeta, ta uplata je otišla direktno toj firmi preko Stripe-a ili PayPal-a. Smart Widget Platform nikada ne drži ta sredstva i ne može ih vratiti. Obratite se firmi kod koje ste rezervisali; važe njeni uslovi otkazivanja i povraćaja, a može važiti i zaštita kupaca vašeg provajdera plaćanja.