Česta pitanja
Kratki odgovori na pitanja koja najčešće dobijamo. Za sve ostalo otvorite tiket podrške iz kontrolne table.
Šta je Smart Widget Platform?
Vidžet koji ugrađujete na sopstveni sajt da bi posetioci mogli da procene cenu vaših usluga, izaberu slobodan termin iz vaše stvarne dostupnosti, rezervišu ga i plate — onlajn ili na licu mesta. Svime (usluge, cene, radno vreme, rezervacije, plaćanja) upravljate iz jedne kontrolne table.
Kako da ga postavim na svoj sajt?
Kopirajte jednolinijski script tag sa kartice Ugradnja vidžeta i nalepite ga tamo gde vidžet treba da se pojavi — radi na svakom sajtu koji dozvoljava dodavanje prilagođenog HTML-a (WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, obične HTML stranice…). Test stranica u kontrolnoj tabli prikazuje ga na stranici sličnoj vašoj.
Šta paketi uključuju?
Besplatni: jedan vidžet i 20 rezervacija mesečno, PayPal naplata, mala oznaka „Powered by“. Starter: tri vidžeta, 200 rezervacija mesečno, svi načini plaćanja, bez oznake. Pro: neograničeni vidžeti i rezervacije, napredna analitika sa CSV izvozom, prioritetna podrška. Aktuelne mesečne i godišnje cene su u Podešavanja → Naplata.
Kako funkcioniše probni period?
Svaki novi nalog počinje besplatnim probnim periodom Pro paketa — bez kartice, nema šta da se otkazuje. Kada istekne, zadržavate nalog i sve u njemu na Besplatnom paketu; vidžeti preko Besplatnog limita se pauziraju dok se ne pretplatite.
Koje načine plaćanja mogu da koriste moji posetioci?
Plaćanje na licu mesta (gotovina, na dan termina) uvek je dostupno. Onlajn: PayPal, „kartica preko PayPal-a“ (obrazac za karticu bez PayPal naloga) i Stripe (kartice, Apple Pay, Google Pay). Onlajn način se nudi posetiocima kada je dostupan na platformi, uključen u vaš paket i povezan u Podešavanja → Plaćanja — kartica Plaćanje u graditelju prikazuje stanje svakog od njih. Načini označeni sa „Uskoro“ se uključuju i pojaviće se automatski.
Gde ide novac mojih kupaca?
Direktno vama. Onlajn uplate obrađuju Stripe ili PayPal na nalog koji povežete; Smart Widget Platform nikada ne drži vaša sredstva i ne uzima proviziju od njih. Vi ste prodavac, pa se povraćaji i sporovi rešavaju između vas, vašeg kupca i provajdera, iz vaše sopstvene Stripe ili PayPal kontrolne table.
Kako da otkažem i šta se onda dešava?
Podešavanja → Naplata → Otkaži. Nema daljih naplata; paket ostaje aktivan do kraja perioda koji ste platili, zatim nalog prelazi na Besplatni paket, a vidžeti preko Besplatnog limita se pauziraju (nikada ne brišu). Nema delimičnih povraćaja — pogledajte Politiku povraćaja i otkazivanja.
U kojoj valuti naplaćuju moji vidžeti?
U valuti naloga koju izaberete u Podešavanja → Plaćanja — svaki vidžet izražava cene i naplaćuje u toj jednoj valuti. Za Stripe to mora biti valuta u kojoj vaš povezani Stripe nalog može da se obračunava; Podešavanja vas upozoravaju ako nije. Cene naših pretplata prikazane su u valuti naplate platforme na stranici Naplata.
Koji jezici su podržani?
Kontrolna tabla i vidžet dostupni su na engleskom, mađarskom i srpskom. Svaki vidžet ima svoj podrazumevani jezik, a svaki tekst koji posetioci vide možete zameniti.
Šta se dešava sa podacima mojih posetilaca?
Vidžet prikuplja samo ono što je rezervaciji potrebno i čuva to u vašoj kontrolnoj tabli. Vi ste rukovalac tih podataka, a mi ih obrađujemo za vas — nikada ih ne koristimo u sopstvene svrhe niti prodajemo. Detalji, i šta treba da saopštite posetiocima, nalaze se u Politici privatnosti.
Kako da dobijem pomoć?
Otvorite tiket na stranici Podrška u kontrolnoj tabli; Pro nalozima odgovaramo prvima. Stranica Vodiči pokriva podešavanje korak po korak.